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Preguntas Frecuentes

Sobre Inkjet y Láser

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Pregunta: ¿El CARTUCHO GENERICO ES MEJOR QUE EL ORIGINAL? ¿CUALES SON LAS DIFERENCIAS?
Respuesta: Los cartuchos genéricos son una alternativa al cartucho original. Los altos costos de los cartuchos originales (en algunos casos reponer los cartuchos cuesta mas que la impresora) conllevan a que los cartuchos genéricos sean una oportunidad de bajar los costos (entre un 25% o 30%  de diferencia.) El problema consiste en adquirir consumibles genéricos de calidad, ya que puede darse el caso de cartuchos, que siendo reciclados, sean comercializados como genéricos, a un costo muy alto y sin una calidad optima. Siempre debe cerciorarse de que el insumo que compra no haya sido utilizado anteriormente.

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Pregunta: ¿LOS CARTUCHOS GENERICOS PUEDEN DAÑAR LA IMPRESORA?
Respuesta: De ninguna manera. Esta es un excusa muy común y difundida por los técnicos de las marcas que basan su estrategia publicitaria en esta consigna engañosa. Es imposible, ya que la tinta va directamente al papel desde el cartucho, por lo que la impresora queda ajena a este trámite y no sufre ningún daño.

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Pregunta: ¿QUÉ CUIDADOS DEBO TENER PARA MAYOR DURABILIDAD DEL CARTUCHO?

Respuesta:

  1. Desconecte la impresora antes de sacar el cartucho.
  2. No toque con sus dedos, golpee o raye el cabezal.
  3. No toque ni golpee el circuito impreso del cartucho.
  4. No transporte los cartuchos de color en bolsas de plástico.
  5. No le ponga cintas adhesivas ni de cualquier tipo para proteger al cabezal.

 


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Pregunta:¿ QUÉ PUEDO HACER SI EL CARTUCHO IMPRIME CON LINEAS?
Respuesta: Al instalar el cartucho se debe realizar limpieza de cabezales; esta opción se encuentra en la sección de preferencia de impresión (mantenimiento). Este procedimiento evita que la tinta seca que se encuentra en el cabezal de la impresora cause que el cartucho imprima con líneas.

 

Sobre Recargas

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Pregunta: ¿LOS CARTUCHOS QUE SON RECARGADOS CON TINTA INKTEC  PUEDEN DAÑAR LA IMPRESORA?
Respuesta: Los cartuchos que son recargados con tinta INKTEC no causan daño a la impresora ni hacen perder su garantía, ya que el cartucho que se recarga es original y la tinta ES 100% compatible.

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Pregunta: ¿USAR UN CARTUCHO ORIGINAL PARA SER RECARGADO ES LEGAL?
Respuesta: Los cartuchos originales no requieren licencia para ser recargados el cartucho es propiedad del usuario y puede disponer de este a su conveniencia.

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Pregunta: ¿CUÁNTAS PAGINAS PUEDE IMPRIMIR UN CARTUCHO RECARGADO CON TINTA INKTEC?
Respuesta: La tinta INKTEC posee las mismas características de la tinta original, lo cual le permite el mismo rendimiento a los cartuchos. Puede que varié la cantidad de hojas de acuerdo a la cantidad de tinta que se adicione al cartucho, por eso es importante seguir las instrucciones de los Kit de recarga para dar el mayor rendimiento posible.

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Pregunta:¿POR QUÉ LAS RECARGAS Y LOS CARTUCHOS GENÉRICOS SON MÁS ECONÓMICOS QUE LOS ORIGINALES?
Respuesta: El negocio principal de los fabricantes de las impresoras esta en la venta de los suministros y no de la impresora. El precio de 2 o 3 cartuchos originales llegan a ser similares al precio que pagamos por una impresora.

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Pregunta: ¿CUANTAS VECES PUEDO RECARGAR MI CARTUCHO?
Respuesta: Puede recargarse un promedio de 4 a 7 veces, dependiendo del cuidado del cartucho. No debe dejar el cartucho sin tinta mucho tiempo ya que se pueden tapar los cabezales de impresión o en algunos cartuchos que la almohadilla interna se seque causando que la tinta no sea absorbida completamente y genere defectos de impresión.

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Pregunta: ¿CUÁL ES LA VENTAJA DE RECARGAR MI CARTUCHO CON TINTA INKTEC?

Respuesta: INKTEC goza de gran reconocimiento en el mercado mundial por su Calidad y economía. Los kits de recarga contienen herramientas diseñadas específicamente para facilitar el proceso de recarga e incluyen instrucciones en español fáciles de seguir.

La razón más importante es el ahorro de hasta un 80 % con respecto a un cartucho original conservando una optima calidad de impresión.

Sobre Cintas

1
Pregunta: ¿Si se termina la tinta del nylon en mi cinta, ustedes me la reentintarían?
Respuesta: No, nosotros somos fabricantes y en ningún caso reentintamos ni remanufacturamos las cintas.
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Pregunta: ¿Si acumulo los estuches de las cintas que utilizo, ustedes las comprarían para reciclarlas?
Respuesta: No, toda la materia prima con la que nosotros trabajamos es importada. Esto nos permite garantizar el producto con un rendimiento igual o superior al original.

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Pregunta: ¿Es cierto que los productos genéricos pueden atentar contra el buen funcionamiento de los equipos?
Respuesta: En ningún caso. Por eso aplicamos las especificaciones de acuerdo con las normas técnicas internacionales, al igual que las exigidas por los fabricantes de los equipos. Nosotros somos una empresa legalmente constituida que nos permite estar registrados ante la Superintendencia de Industria y comercio.

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Pregunta: ¿Porqué se puede enredar el nylon de la cinta?
Respuesta: Pueden existir tres razones fundamentales:1. La primera que el nylon quede mal enhebrado al ser colocado en la maquina. 

2.Que el piñón sea girado en sentido contrario al que indica la flecha.

3. Porque no se le ha hecho mantenimiento requerido a los equipos.


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Pregunta: ¿Es posible colocar a mi impresora Epson FX una cinta para Epson LQ teniendo la misma referencia?
Respuesta: Aunque el cartucho en el que viene empacado el nylon, es el mismo en la mayoría de casos y encaja perfecto en cualquiera de las dos máquinas, no es recomendable, ya que los equipos FX tienen cabeza de 9 pines y los LQ de 24 pines, necesitando estos últimos cintas de nylon de alta densidad, para no enredar las agujas en la tela. Sin embargo en el caso contrario una cinta LQ puede utilizarse para una máquina FX, obteniendo excelente rendimiento y cuidando el equipo.

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Pregunta: ¿Porqué cuando instalo la cinta en mi equipo, queda muy tensionada y no corre?
Respuesta: No olvide que algunas de nuestras cintas traen un seguro que debe ser retirado antes de colocarla en la máquina.

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Pregunta: ¿Cómo se activa la segunda vida de la Cinta Panasonic KXP 1090?
Respuesta: Esta cinta tiene un mecanismo de auto – entintado que usted debe accionar en el momento en que el nylon deje de escribirle nítidamente.
Busque en la parte inferior del estuche un orificio pequeño e introduzca la punta de un boligrafo hasta que la pequeña lámina quede fija contra el fondo, esto permitirá presionar la almohadilla de tinta y darle nueva vida a la cinta.

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Pregunta: ¿Cuánto tiempo puede durar almacenada una cinta, sin que se altere la calidad del entintado?
Respuesta: En condiciones normales de almacenamiento nosotros garantizamos las cintas de nylon 3 años y las corregibles 5 años.

Preguntas Generales

 
1
Pregunta: ¿Es cierto que el uso de insumos genéricos reduce la vida de mis equipos?
Respuesta: No, no es cierto por que los insumos genéricos vienen completamente homologados acorde a las carácterísticas del equipo y probados mediante estrictos procesos de medición de calidad.
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Pregunta: ¿Cuales son las condiciones normales de almacenamiento y uso de los productos Onix?
Respuesta: Todos los productos ONIX, deben ser almacenados en lugares frescos, es decir donde no estén expuestos a altas temperaturas ni a la humedad.Las cajas requieren de una manipulación adecuada, para evitar que los productos no estén en óptimas condiciones en el momento de su uso. 

Es recomendable observar en las cintas el sentido que indica la flecha alrededor del piñón, para evitar que se enrede el nylon.

El buen cuidado y manejo de las cintas es fundamental para el buen funcionamiento de las mismas.

Los sellos de transporte que tienen las cintas correctoras, deben ser retirados antes de ser instalados en el equipo correspondiente. Lo mismo se debe hacer con las cintas de seguridad que tienen los tóner para impresoras láser.

Las bandas de nylon deben ser protegidas de sustancias químicas que pueden alterar la calidad del producto.

No olvide realizar periódicamente un buen mantenimiento a sus equipos; esto garantiza el excelente funcionamiento de los productos Onix.

   
 

Sobre Toner Remanofacturado

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Pregunta: ¿Los cartuchos remanufacturados pueden dañar las impresoras?
Respuesta: No. Ya que usamos en nuestros procesos el cartucho original; siguiendo los patrones de ensamble original del producto.

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Pregunta: ¿Por qué es más económico un cartucho remanufacturado que el original?
Respuesta: Porque a diferencia del fabricante original, nosotros no fabricamos los cartuchos. No invertimos en desarrollo, investigación y fabricación del producto, ya que esto lo hace el fabricante. Nosotros utilizamos un cartucho fabricado para la remanufactura.

3
Pregunta: ¿Las partes cambiadas al cartucho remanufacturado, son de óptima calidad?
Respuesta: Si, pues actualmente Onix se suple de compañías fabricantes de cartuchos y partes que cumplen estándares mundiales y que inclusive fabrican cartuchos y partes para los fabricantes originales.
   
 

Nuestras marcas